NAMJEŠTAJ KENDA
20. godina kao namještaj Vašeg doma!
Kupujte ono što želite, a ne ono što Vam se nudi!
Tvrtka Kenda d.o.o. prisutna je na tržištu namještaja već 20. godinu. Slaveći svoj 20. rođendan, tvrtka Kenda d.o.o. je vodeći protagonist u segmentu i veleprodaja namještaja u Hrvatskoj.
Poslovanje tvrtke od samih početaka bilo je usko povezano sa tržištem Europe jer je tada bila dio vodećih proizvođača namještaja koncerna Schieder. Situacija na tržištu namještaja prije tri godine rezultirala je stečajem Schiedera i sve članice koncerna su već tada bile suočene sa poslovnim problemima. Samim tim tvrtka Kenda je već tada bila primorana pokrenuti restruktuiranje i novim strateškim pravcima promjeniti i prilagoditi poslovanje novim uvjetima. Pad prometa bio je vidljiv i prošle godine.
Iako se tvrtka Kenda prilagodila promjenama na tržištu, i ove je godine vidljiv pad od 13%, što je trenutno manje od ukupnog pada potražnje na tržištu.
Novonastala situacija uzrokovat će promjene u potražnji, a tržište će zasigurno tražiti veću kvalitetu proizvoda i usluge. U ovakvim recesijskim uvjetima tržišta, do izražaja dolazi nematerijalna ponuda, koja se na Hrvatskom tržištu do sada malo njegovala. Upravo zbog toga tvrtka Kenda je završila svoje repozicioniranje i izgradila brand upravo na tim vrijednostima.
Najviše promjena tvrtka je učinila sama, i drugačije organizirarala iskorištavanje svojih resursa. Svi nepredvidljivi troškovi poslovanja maksimalno su smanjeni. Asortiman tvrtke definiran je na kvaliteti i postprodajnim aktivnostima. Odabir novog asortimana i cjenske grupe proizvoda kreirane su prema zahtjevima tržišta. Ulaganjem u ljudske resurse i informatizacija poslovanja smanjila je troškove i omogučila proširenje poslovanja, čime su se zadržala radna mjesta, a proširila ponuda.
Kenda namještaj sada dostupan svima.
Proširenje ponude u kvaliteti usluge najvidljivija je u ponudi komisijskog namještaja. Novi marketinški pristup na tržištu, popraćen razvojem vlastite B2B informatičke aplikacije i korištenjem web tehnologije, omogućava pristup svim informacijama i potrebnim podacima 24/7. Time se ponuda povećava u nematrijalnom obliku, a dodana vrijednost proizvoda opravdava odnos kvalitete i cijene. Krajnji kupci sada imaju mogućnost pregleda i potpunu informaciju o ponudi preko internet stranice (www.kenda.hr), što je naglašeno prodajom komisijske robe (robe po narudžbi) i mogućnost narudžbe kod bilo kojeg partnera u RH. Organizirana logistika tvrtke Kenda sprovodi sve zahtjeve kupaca u roku od 1 do 6 tjedana, bez obzira u kojem je djelu Hrvatske zahtijev napravljen. U međuvremenu i kupac i partner imaju sve informacije o vremenu dolaska i isporuke roba. Krajnji kupac može dobiti i sve informacije o robi ne samo putem web stranice već i pozivom na telefon djelatnika u prodaji tvrtke Kenda. Tako se B2B komunikacija pretvara u B2C i krajnji kupci imaju mogućnost odabira i kupnje onog što zaista trebaju, a ne ono što im se nameće.
Mreža poslovnih partnera u cijeloj RH.
Pozicioniranje na tuzemnom tržištu temelji se na pažljivijem odabiru partnera i veću povezanost kroz B2B komunikaciju. Drugačiji nastup na tržištu započet prije dvije godine nizom aktivnosti temeljenih na boljem i transparentnijem poslovanju. Projekti „showroomova“, odnosno promocijski pristup uređenja izloga; zatim sistem prodaje komponibilnog namještaja kroz „studia“, kojom se povećava ponuda; zatim uređena i definirana logistika, dovodi do smanjenja troškova i povećanje konkurentnosti Kenda ponude namještaja. Zajednička suradnja u objedinjenoj nabavi i logistici pokazala se ispravnim i uspješnim u smanjenju troškova. Smanjila je zalihe robe na skladištima trgovina, što ih u današnje vrijeme ćini konkurentnijim i stabilnim partnerima.
Kenda u Europi sa hrvatskim proizvodima.
Na inozemnom tržištu aktivnosti su usmjerene ka otvaranju novih tržišta u srednjoj i istočnoj Europi. Preko agentura dogovara se i direktna obrada kupaca, a komercijalno i logistički obrađuje se svaki, pa i najmanji interesent. Tvrtka Kenda u izvoznom segmentu okuplja domaće dizajnere i koordinira razvojem I proizvodnjom novih proizvoda kao i njihovom prezentacijom na sajmovima u Europi. Cilj ovog izvoznog segmenta je povećati prodaju namještaja proizvedenog u Hrvatskoj te nastaviti tradiciju Hrvatske drvne industrije zauzimajući svoju poziciju na Europskom tržištu.
Praćenjem trendova na svjetskom tržištu i kvalitetna suradnja sa domaćim proizvodnim kapacitetima, održava se i stalno unapređuje ponuda. Tvrtka Kenda postigla je značajni uspjeh na tržištu Austrije, Njemačke, Mađarske, Slovačke i Srbije gdje stalno bilježi rast prodaje.
Novi oblik maloprodaje namještaja.
Otvaranje Outleta namještaja, kao jedinstvenog takvog primjera u Hrvatskoj dio je restruktuiranja i prilagodbe tvrtke novonastalom situacijom. „Outlet“ kao prodajno mjesto, na 3000m2 jest upravo „tvornička“ prodaja, uz manje troškove maloprodaje, pa samim tim i konkurentnost cijena je neupitna. Na izlogu Outlet trgovine izloženo je 80% asortimana koji se nudi u trgovinama partnera na cijelom području RH. Prodaja u outletu naglašena je preko kompletne usluge i servisa, kroz odabir asortimana, dostavu i montažu proizvoda. Outlet služi i kao edukativni centar za partnere gdje se kroz postavljeni showroom educiraju trgovci kako bi ponudili tržištu dodanu vrijednost. Tržište prepoznaje ove mogućnosti i Outlet bilježi planirane promete.
Možda je ovakav oblik organizacije prodaje namještaja, novi oblik trgovina u našoj regiji?
Prateći potrebe i zahtjeve tržišta, Kenda ima i web trgovinu.
Kenda Web Shop najveća je on line trgovina namještaja u Hrvatskoj, organizirana kao e-ponuda najvećeg distributera namještaja u regiji.
www.kenda-namjestaj.com je samostalno razvijen sistem prodaje prilagođen modernim tehnologijama i novim zahtjevima tržišta. Posjetitelji WEB TRGOVINE mogu se samostalno informirati, usporediti ponudu sa drugima i kreirati narudžbu, ili, jednostavno, kontaktirati administratore za sve dodatne informacije, bilo telefonom bilo elektronskom poštom.
Pristup ponudi WEB SHOPA je otvoren i omogučava korespodenciju sa kupcima nudeći posebno biran asortiman i izbor dostupan odmah. Artikli unutar web trgovine svrstani su u osam glavnih grupa, radi lakšeg pronalaženja. Pregled artikala prilagodljiv je svakom korisniku. Svaki se posjetitelj može registrirati i koristiti sve opcije trgovine bez obveze. Dostavu je moguće odabrati kao: preuzimanje u našoj OUTLET trgovini u Zaprešiću ili na kućnu adresu specijaliziranim dostavnim tvrtkama. Cijena dostave navodi se i specificira unaprijed, prema poštanskom broju adrese dostave, kako bi svaki kupac odabrao najbolje riješenje za sebe. Plaćanje je moguće odabrati kao: nalogom za plaćanje ili kreditnom karticom.
Plaćanje osigurava Ouroboros Payment Gateway servis za Internet naplatu koji koristi najsuvremenije tehnologije zaštite od zlouporaba.
Koristeći sve prednosti e-poslovanja, tvrtka Kenda, preko svog razvijenog informatičkog sustava automatizirala je web trgovinu u svim segmentima, od narudžbe do isporuke što omogućava vjerodostojnu ponudu i izbjegavanje pogrešaka prilikom narudžbe, manipulacije i obrade roba.
Ponuda bez maloprodajnih marži samo je dio prednosti ovog kanala prodaje. Obrada i manipulacija ponude povezana je sa sistemom tvrtke i omogućava smanjenje troškova u logističkoj podršci e-trgovine. Ta novost u konceptu e-poslovanja pokazala se vrlo uspješnom i omogućila ponudu roba po najnižim cijenama. Trenutno WEB SHOP tvrtke Kenda bilježi stalan rast prodaje i polako ali sigurno razbija tržišne stereotipe internet prodaje u Hrvatskoj.
Otvoreni projekti:
„Showroom"
Projekt vezan za uređivanje showroomova generira promet ciljanog strateškog asortimana. Koristi se principom manje je više. Omogućava prodaju K artikala, što smanjuje mogućnost zasićenja potražnje. Obrađuje kupce koji kupuju što žele ne samo ponudom materijalnih proizvoda već i razvitkom nematerijalne ponude i post prodajnih aktivnosti. Showroomovi omogućavaju zadnja tri stupnja u odluci kupovine; ocjenjivanje-kušanje-prihvaćanje, i stvaraju nakanu kupnje. Kombinirajući osobnu prodaju (sa prodajnim i promo materijalima), oglašavanje i postavljene showroomove sprečava se migracija kupaca u velike centre i stvara se image dostupne i kvalitetne „robe" u poznatim i provjerenim salonima što utječe na razvijanje lojalnosti i povećanje vrijednosti marke KENDA NAMJEŠTAJA. Služe za edukaciju i okrenuti su ka sekundarnoj ciljnoj skupini potrošača. Ciljanim asortimanom KENDA NAMJEŠTAJ se kroz showroomove repozicionira i unapređuje svoje partnere omogućavajući im obradu i zadovoljenje tržišne niše u srednjem i višem cjenovnom razredu. Korak su ka ostvarenju partnerskog odnosa sa kupcima i razvijanju B2B komunikacije.
Uz postavljanje kompleta kupcima se omogućava i participacija u lokalnim promotivnim aktivnostima, čime se potiče lokalno pozicioniranje marke kroz kvalitetu usluge i ponude, kroz lokalno oglašavanje „oglašivača od povjerenja", čime se dodatno obogaćuje proizvod. (geografski prikaz )
„B2B" - internog „prodajni" softwarea koji omogućava praćenje plasiranja proizvoda, realizaciju prodajnog plana, praćenje i evaluaciju rezultata zadanih buđetom, planiranje prodaje, brzu povratnu informaciju tržišta, transparentnost poslovanja i Kenda način prodaje.
Sastoji se o tri ključne poveznice:
- IT paketa (proizvodni, logistički i cjenovni info) - B2B i B2C komunikacija;
- Web-shop, proširenje poslovanja na u ponudi diskontne robe temeljen na internet poslovanju (strategija privlačenja) - B2C komunikacija
- Web stranice: company profile and brand buster - B2B i B2C komunikacija.
Cijeli projekt osmišljen je kao baza „prodajne sile" tvrtke i postavlja organizaciju u poziciju obrnute piramide stavljajući, kupca u središte poslovanja, a potrošaće na izvor informacija i ponude.
„Prodajna sila" - „Kupci kvalitetnije robe očekuju kvalitetniju obradu" Heller. Kenda način prodaje: razvitak prodajnih materijala za kupce i maloprodajne trgovce. Plasiranje K artikala: manje je više. Sistem „ključ u ruke" omogućava kompletnu podršku prodajnih alata za prodaju K artikala (aktivne tipske liste, aktivni cjenici, tekstil karte, uzorci fronti, dostupnost lagerici...) i edukaciju trgovaca (što pretvara proizvod u vrijednost). Praćeno promo materijalima za svaku vrst proizvoda prema funkcionalnosti, omogućava se povećanje vrijednosti marke i privlačenje potrošača (sek. ciljne skupine).
„Prodajno edukativni centar"
Pretvaranje sajamskog prostora u outlet trgovinu - omogućava se razvijanje edukativnog centra za obuku i edukaciju tržišta preko maloprodajnih trgovaca veleprodajnih partnera. Podiže se vrijednost marke, educiraju se kupci i potrošači što olakšava repozicioniranje KENDA NAMJEŠTAJA u viši cjenovni razred i daljnji razvitak ponude usluge. Samim prodanim centrom smanjuje se rizik L artikala i omogućava direktno ispitivanje tržišta preko potrošača, a ne samo preko kupaca. U ovom dijelu osobne prodaje iskorištava se mogućnost brze povratne informacije potrošača što je najkvalitetniji banchmarking za razvitak prodajne sile. Zauzima se pozicija za obradu najvećeg potencijalnog tuzemnog tržišta: Zagrebačke regije. Outlet centar koristiti za edukaciju maloprodajnog osoblja partnera. Organiziranjem jednodnevnih edukacija utječe se na educiranje i obavještavanje tržišta i povećanja unapređenja prodaje.
„Integrirani marketing" - postavljanje organizacije prema obrnutoj piramidi poslovanja. Pretvaranje kupca u centralnu poziciju poslovanja. Razvitak marketinške koncepcije ulaganjem u ljudske resurse. Razvijanje interne komunikacije. Postavljanje MBO koncepta poslovanja. Razvijanje middle managementa u pro aktivne sudionike budgeta i poslovnog plana. Stvaranje sistema evaluacije radnih mjesta i sistema nagrađivanja u cilju sinergije svih odjela tvrtke za razvijanje obogaćene ponude i stvaranje potencijalne vrijednosti.
Zašto Outlet?
Tvrtka Kenda prisutna je na tržištu od 1990. i odmah se nametnula kao vodeća veleprodaja namještaja u Hrvatskoj i bližoj regiji. Prateći svjetske trendove, razvojni put tvrtke obilježen je u nekoliko faza. Kenda veleprodaja razvija svoj maloprodajni lanac Doma. Ubrzo, Doma postaje nacionalni brand i odvaja se kao zasebna tvrtka. Kenda nastavlja svoj put kao distibuter namještaja i koristeći svoju Europsku poziciju razvija u suradnji sa domaćim proizvođačima artikle, kojima se nameće na Europskom tržištu. Danas je tvrtka Kenda jedna od najvećih hrvatskih izvoznika namještaja i dio kompanije IMS, renomiranog europskog proizvođača namještaja (www.ims.li). U Hrvatskoj opskrbljuje više od 70 salona i partnera. Izgradnjom distributivnog centra tvrtka se nametnula kao vodeći protagonist i ostvarila mogućnost otvaranja svoje maloprodajne trgovine.
Outlet trgovina specifična je zbog svoje lokacije i postavljenoj ponudi koja obuhvaća kompletnu ponudu namještaja po najkonkurentnijim cijenama. Outlet služi kao showroom i edukativni centar za edukaciju partnera i održavanje kućnih sajmova, kojima se kreiraju nove kolekcije i trendovi. Samim tim ponuda se konstantno mijenja i bazira na komponibilnim sistemima i varijantama... što omogućava konkurentnu i uvijek zanimljivu ponudu za maloprodajne kupce.
Kenda uređenje doma
Kenda uređenje doma, je novi projekt tvrtke Kenda. Pozicioniran u istoj zgradi u Zaprešiću gdje nalazi prodajna centrala, predstavlja se sa pet uređenih izložbenih stanova.
Svi zainteresirani mogu razgledati stanove radnim danom od 10 do 19, a subotom od 9 do 14 sati ugovoriti sastanak sa stručnim timom.
Odabir namještaja i ostale opreme koja ulazi u Kenda uređenje doma odabran je od strane dizajnera interijera, G-đe Suzane Colarić i biti će sezonski osvježavan u skladu s trendovima i novitetima tržišta. Kenda uređenje doma biti će moguće ugovoriti i kod partnera, npr. prodavača stanova te tako jednim zaduženjem kupiti namještenu nekretninu.
Kupci namještaja koji razmišljaju o uređenju kompletnog životnog prostora, stana ili kuće, sada će jednom mjestu dobiti sve odgovore. U suradnji sa partnerima, tvrtka Kenda nudi kompletno opremanje doma. Stručni tim sastavljen od dizajnera interijera i stilista nudit će rješenja za kompletno uređenje životnog prostora, kako bi kupac dobio kompletnu uslugu na jednom mjestu. Od manjih građevinskih rekonstrukcija ili pripreme prostora, preko tekstila, zatim namještaja pa sve do accesoriesa za ugodno življenje. Od ideje preko narudžbe, isporuke i montaže u maksimalno kratkom roku. Time se kupcu omogućava kompletna ponuda na jednom mjestu i olakšano financiranje.
WEB TRGOVINA
Drugi korak informatizacije poslovanja i konceptualnog pristupa u B2B komunikaciji je pokretanje WEB TRGOVINE, kao logičan slijed pretvaranja konkurentske diferencijacije prema B2C komunikaciji i tržišnim odnosima.
Trenutno jedan od najmodernijih sustava i organizacije e-trgovine koju je razvio marketinški odjel tvrtke Kenda u suradnji sa svojim partnerima, omogučava automatizirane procese u svim operativnim koracima e-trgovine. Od nabave i dobavljanja robe, manipulacije robom, ponude, prodaje i logističke usluge. Time se sprečava utjecaj „ljudske pogreške“ i omogučava smanjivanje maloprodajnih troškova do minimuma, što omogučava konkuretnu ponudu tržištu.
Kenda Web Shop - najveća je on line trgovina namještaja u Hrvatskoj, organizirana kao diskontna ponuda najvećeg distributera namještaja u regiji. Ponuda je birana isključivo za prodaju e-kanalom i upotpunjena je rasprodajnim i specijalnim artiklima koji se mogu cjenovno pozicionirati.
Svjesni svih negativnosti e-trgovine u Hrvatskoj, posebna pažnja u promocijskim i operativnim marketinškim aktivnostima je posvećena sigurnosti kupovine i kvaliteti prodajne i postprodajne usluge.
Razvitak WEB SHOPA jedan je od važnijih marketinških iskoraka u poslovnoj godini 2010/2011.
.
Goran Veličan
voditelj marketinga
LOGOTIP TVRTKE
Kenda_logo.cdr
Kenda_logo.ai
kenda_logo.jpg
POZNAVANJE MATERIJALA
B2B aplikacija
WEB SHOP
